Skillnaden mellan verbal och icke-verbal kommunikation Skillnad mellan
Vad är kommunikation?
Om vi skulle uttrycka det i enklaste termer kunde vi definiera kommunikation som utbyte av information mellan två eller flera parter. Men i dagens värld av växande och ständigt utvecklande teknologier växer kommunikationsmetoder ständigt. Med medieplattformar som Twitter; Instagram och Facebook-kommunikation blir mindre personligt och mycket mer i allmänhetens ögon. Men inom allt detta finns det fortfarande bara tre viktiga kommunikationsformer. muntligt, icke-verbalt och skriftligt. Det är inom dessa tre kategorier att vi kan se funktionerna och förstå hur de ska kunna använda dem för att kommunicera effektivt.
Vad är icke-verbal kommunikation?
Ibland är den första kommunikationslinjen mellan två personer icke-verbal kommunikation. Detta ger dig ofta det första intrycket av en person, hur de står eller sitter, hur de håller sina händer, ansiktsuttryck som de visar eller ögonblicket i ögonen. Alla dessa saker kan ge dig mer information om en person än en timmes konversation med dem. Detta beror vanligtvis på att människor inte överväger hur de kan presentera sig fysiskt eftersom de är så inriktade på vad de säger.
Låt oss bryta ner de olika funktionerna i icke-verbal kommunikation för att verkligen förstå vad det är. Det första att tänka på är vårt kroppsspråk, särskilt vad vår kroppshållning berättar om en person. Traditionellt är en person som står upp rakt upp med huvudet självförvissat, de har få tvivel om sig själv och deras förmågor eller de känner sig stolta över sig själva eller någonting som de har åstadkommit. Det är här vi får frasen "Håll huvudet högt", när jag behöver lite uppmuntran. Om du presenterar dig för världen på ett visst sätt, svarar de på dig enligt det. som bara kommer att fungera för att förstärka dina känslor av prestation.
Nästa sak att beakta är hur vi använder gester. Gester, är hur vi rör våra händer under konversationer och ibland använder vi dem i stället för konversationer. Vi är programmerade från födseln till kommunikation med våra händer, barn som inte kan tala använder sina händer för att berätta vad de vill ha. Det finns även lagerbehåll som vi lär oss enligt vår plats i världen, men du måste vara försiktig med hur du använder dem i en annan kultur, eftersom de kan ha en helt annan betydelse. Till exempel; i Storbritannien och USA gör en cirkel med pekfingret och tummen och resten av fingrarna rakt upp [ii] symboliserat att allt är "A-Ok".Men i länder som Ryssland, Brasilien och Tyskland betyder denna symbol "Asshole", definitivt inte en som du vill bli blandad!
Slutligen tittar vi på ansiktsuttryck som en viktig metod för icke-verbal kommunikation. Vi har sju grundläggande uttryck som vi kan visa; glädje, sorg, överraskning, ilska, förakt, rädsla och avsky [iii]. Alla andra känslor utvecklas från dessa kärnidéer. Våra ansiktsuttryck kan vara mycket subtila och även om vissa av oss kanske kan dölja de känslor vi känner genom att ändra musklernas position i vårt ansikte, kan vi ibland glömma att våra ögon ger en hel del bort. Har du någonsin hört frasen "Leende med dina ögon"? [iv] Våra ögon är vår riktiga stjärna när vi visar känslor och när vi visar glädje och till och med skrattar våra ögon är de saker som berättar för den andra personen om vårt uttryck är äkta eller inte. Våra skrattlinjer runt våra ögon visar bara om vi verkligen ler och skrattar eftersom dessa utlöses av vissa muskler. Så nästa gång någon ler på ditt skämt, kolla ögonen.
Vad är verbal kommunikation?
Så vi förstår hur vi kommunicerar utan att säga någonting, så varför behöver du ett språk alls? Tja, inte allt kan kommuniceras genom gest och uttryck, språk växer alltid och vi hittar nya sätt att få vårt budskap över. Inom verbal kommunikation finns det många funktioner att tänka på men i synnerhet bör vi överväga hur vi öppnar kommunikation, precis som vi använder icke-verbala gester för att få det första intrycket av en person, hur någon kan presentera sig för dig också ger dig en riktig indikation av vilken typ av person det finns. Till exempel; Följande säger alla samma sak men på väldigt olika sätt.
- God morgon, jag är Johnston
- Hej jag är Johnston
- Morgon, jag är Bill
- Bill
Den första är mycket formell och passar för ett affärsmöte eller jobbintervju, den andra är mer avslappnad och används ofta i en situation med interna introduktioner i en välbekant miljö - kanske över avdelningar. Den tredje är informell och skulle användas i en miljö där formaliteter inte ses som viktiga, det kan vara att detta används i en affärssituation där arbetsgivaren har ett vänligt förhållande med sina anställda. Det fjärde och sista exemplet kan berätta för oss ett antal saker; man kan vara att den här personen inte har tid för sådana formaliteter som introduktioner eller att de inte har något värde i introduktioner och helt enkelt vill komma direkt till samtalets punkt. I alla dessa är de ord som väljs ge ett intryck av personen och tillåter dig att välja det mest lämpliga språket att svara med.
Kommunikation handlar inte om att bara använda en av dessa olika funktioner, det handlar om att använda en kombination av ovanstående för att förmedla meddelandet som du vill att andra ska höra. Som fristående praxis kan kommunikation bli mycket endimensionell och meningen kan gå förlorad helt och hållet, men med hjälp av ansiktsuttryck kommer gester och språk att se till att publiken hör vad du vill att de ska höra snarare än att göra egna sammanfattningar om ditt meddelande.
