Skillnaden mellan kvalitet och värde
Kvalitet vs värde
Kvalitet och värde är attribut för en produkt eller tjänst som slutligen bestämmer sin högre eller lägre försäljning och hjälper också till att skapa en bild av företaget. Det finns en hel del mellan vilka organisationer som tycker om kvalitet och hur kunder uppfattar närvaro eller frånvaro av kvalitet i en produkt eller tjänst. Det är ett faktum att konsumenter köper en produkt eller tjänst inte för att kvaliteten är närvarande men de kommer inte att köpa en produkt om kvaliteten är frånvarande. Kvalitet skapar värde för produkten i konsumenternas ögon. Kvalitet och värde är således två distinkta attribut och skillnaderna måste markeras för att företag ska kunna hitta bättre och förbättrade produkter som har både kvalitet och värde.
Om vi skulle skilja mellan kvalitet och värde skulle vi vara förvånad över att finna att det är kund som definierar värdet på en produkt genom att göra en analys av produktens prestanda i förhållande till sin kostnad. Å andra sidan är produktkvaliteten alltid i händerna på organisationen och det beror på ett företags förmåga att tillhandahålla en produkt som ger en prestation som kunden söker.
Om organisationer uppmärksammar komplexa jämförelser med prestanda vs. kostnad, skulle de tycka att de kan skapa värde för produkten. Företagen måste se till att kundvärdet är deras främsta mål och i den här strävan spelar ärliga feedback från slutkonsumenter en stor roll för att företag ska kunna veta vad konsumenterna verkligen vill ha. Om ett företag inte känner till vad som utgör värde för konsumenterna, kommer det onödigt att engagera sig i övningar som inte kan ha något att göra med kundnöjdhet och öka kostnaden för produkten.
|
I korthet: Skillnad mellan kvalitet och värde |
