Skillnaden mellan Aeroplan och Air Miles Skillnad mellan

Aeroplan och Air Miles är två populära frekventa flyerprogram. Låt oss se hur de mäter att jämföra följande funktioner: tjäna miles / poäng, återlösande miles / poäng och generell kundservice (webbdesign, kundsupport, etc.).

Tjäna mil / poäng

Både Aeroplan och Air Miles erbjuder sina kunder ett antal sätt att tjäna poäng. Poäng kan tjäna genom att köpa flyg, andra resetjänster, med ett Aeroplan eller Air Miles kreditkort, eller via sponsrade webbplatser och online-återförsäljare. De båda erbjuder också möjlighet att köpa extra poäng eller handelspoäng. Det är lättare att tjäna poäng genom Air Miles, eftersom antalet flygbolag i deras grupp är större än Aeroplan (Air Canada och Star Alliance). Dessutom är Air Miles avgifter för inköps- och handelspunkter lägre än Aeroplan.

Lösa mil / poäng

Både Aeroplan och Air Miles har nackdelar när det gäller att lösa in poäng för tjänster. Det vanliga klagomålet med Aeroplan är att det är extremt svårt att lösa in

poäng för flyg. Flyg måste bokas månader i förväg. Ibland finns en plats för utgående ben på en rundresa, men det finns ingen plats på inkommande flyg. Andra gånger har kunderna befunnit sig i business class på ett flyg och ekonomi på nästa, trots att de betalat för business class hela vägen. Det är lättare att boka med Air Miles; men långtidskunder beklagar det faktum att Air Miles har devalverat sina poäng. Därför kan ett flyg som brukade ta 30 000 poäng nu ta 50 000 eller till och med 80 000 poäng för att lösa in.

Allmän kundservice

Vid första anblicken är Air Mile kundservice överlägsen Aeroplan. Air Mile hemsida laddar snabbt och är lätt att navigera. Det finns till och med en länk som gör det möjligt för miljömässigt medvetna kunder att enkelt göra gröna reseköp. Aeroplan hemsida tar mycket lång tid att ladda. Tidigare kunder har klagat över att det är svårt att se alla detaljer om deras flygbokning på hemsidan. De har också sagt att webboksprogrammet inte är tillförlitligt. Aeroplan tar dock ut en avgift på $ 30 för telefonbokningen. Dess kundsupport saknas också. Olika konsumentforum på nätet är fulla av berättelser om Aeroplan som håller kunderna i sju veckor för ett svar eller att ta ut orimliga avgifter för att ändra ett flygdatum. Kundsupportklagorna för Air Miles är få och långt ifrån.

Air Miles och Aeroplan är ganska lika när det gäller tjänstepoäng. Air Miles kräver fler poäng för att vinna resebelopp, men Aeroplan gör att flygningar är extremt svåra.Aeroplan har också en högre avgiftsstruktur och dålig kundservice. Baserat på dessa fakta är Air Miles det överlägsna valet för en som letar efter ett frekventa flyerprogram.