Skillnad mellan TQM och BPR | TQM vs BPR

TQM vs BPR < Eftersom TQM och BPR-koncept har ett tvärfunktionellt förhållande, är det till hjälp att känna skillnaden mellan TQM och BPR för att bättre förstå dessa begrepp. TQM, en akronym för Total Quality Management, är oroad över att förbättra produktiviteten genom kvalitetsförbättringar medan BPR, en akronym för Business Process Re Engineering, är oroad över att göra processförbättringar genom radikal ombyggnad och användning av avancerad teknik. Båda dessa begrepp är relaterade till att förbättra effektiviteten i en organisation. I denna artikel beskrivs de två begreppen TQM och BPR och analyserar skillnaden mellan TQM och BPR.

Vad är TQM?

Total kvalitetsledning (TQM) är en förvaltningsfilosofi som praktiseras i många organisationer och fokuserar kontinuerligt på att förbättra kvaliteten på sina produkter och tjänster för att uppfylla kundens förväntningar utan att påverka de etiska värdena. Därför har alla som är relaterade till organisationen från topp till botten ett stort ansvar för att tillhandahålla kvalitetsprodukter eller tjänster.

För att uppnå TQM genom att uppfylla kundernas krav måste man vara noggrant oroad över följande principer.

• Nödvändighet att producera kvalitetsproduktion första gången.

• Att fokusera på att uppfylla kundens förväntningar.

• Efter ett strategiskt tillvägagångssätt för kontinuerliga förbättringar.

• Uppmuntra ömsesidig respekt och samverkan.

Fördelar med TQM

Med hjälp av TQM-filosofin säkerställs följande resultat:

• Organisationen blir mer konkurrenskraftig.

• Hjälper till att skapa en ny kultur som möjliggör tillväxt och långsiktig framgång.

• Skapar en produktiv arbetsmiljö där alla kan lyckas.

• Hjälper till att minska stress, avfall och defekter.

• Hjälper till att bygga partnerskap, team och samarbete.

Vad är BPR?

Business Process Re Engineering (BPR) resulterar i förändringar mellan strukturer och processer inom affärsmiljön. Därför kan det finnas tekniska framsteg och personalutbyten med automatiseringsteknikerna som kommer att öka effektiviteten och produktiviteten hos organisationerna. Dessa skulle leda till ökad flexibilitet och anpassningsförmåga till de snabba förändringarna i den konkurrensutsatta affärsmiljön.

Affärsprocesser kan delas in i tre delar som ingångar, processer och utgångar. BPR är relaterat till bearbetningselementet för att minska kostnaden och förbättra leveranstiden. Enligt Hammer Champy 1993 är BPR den grundläggande omtänkta och radikala utformningen av affärsprocesserna för att uppnå förbättringar inom prestanda, kostnad, kvalitet, service och hastighet.

BPRs målsättningar

BPR: s huvudmål är följande faktorer:

• Kundfokus - BPRs huvudsyfte är att öka nivån på kundnöjdhet.

• Hastighet - Med hjälp av avancerad teknik förväntas bearbetningshastigheten förbättras eftersom de flesta av uppgifterna är automatiska.

• Komprimering - Det förklarar sätten att minska kostnaden och kapitalet som investerats i primär verksamhet, genom hela värdekedjan. Det kan göras genom att kombinera de relaterade aktiviteterna eller genom att utföra parallella aktiviteter i en viss process.

• Flexibilitet - Det är bortom de adaptiva processer och strukturer som används för att förändra förhållanden och konkurrens. Genom att vara närmare kunden skulle företaget kunna utveckla medvetenhetsmekanismerna för att hantera de områden som kräver förbättringar.

• Kvalitet - Kvalitetsnivån kan alltid upprätthållas med förväntad nivå och kan övervakas av processerna.

• Innovation - Ledarskap genom innovation ger förändringar i organisationen för att uppnå konkurrensfördelar.

• Produktivitet - Det kan förbättras drastiskt med effektivitet och effektivitet.

Vad är skillnaden mellan TQM och BPR?

• TQM och BPR har ett tvärfunktionellt förhållande. TQM är bekymrad över att förbättra produktiviteten genom kvalitetsförbättringar medan BPR handlar om att göra processförbättringar genom radikal ombyggnad och användning av avancerad teknik.

• TQM fokuserar på kontinuerliga förbättringar medan BPR är oroad över produktinnovationer.

• TQM betonar användningen av statistisk processkontroll medan BPR betonar användningen av informationsteknik.

• Både uppifrån och neråt kan användas för att implementera TQM, men BPR kan endast genomföras genom en topp-down-strategi.

Ytterligare läsning:

Skillnad mellan TQM och TQC