Skillnaden mellan ITIL V2 och ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 och ITIL V3 är standarder inom IT-servicehantering. Inom IT-servicehanteringen har IT-infrastrukturen för IT-infrastruktur förvärvat nästan kultstatus idag och talas om i samma våglängd som ISO-standarder. ITIL har blivit en internationell standard för att prata om tjänsterna inom IT-servicehantering. ITIL publicerades 1980 för att uppmuntra bästa praxis. ITIL V2 kom 2000 och ITIL V3 publicerades 2007. Det ansågs att ITIL V2 med ökande komplexitet i affärsmiljön inte kunde betjäna industrin så väl ITIL V3 introducerades med betydande förändringar. Låt oss se de mest slående ändringarna i ITIL V3 jämfört med ITIL V2.

Huvudsakliga skillnader mellan ITIL V2 och ITIL V3

I ITIL V3 finns det ett avgörande skifte mot en servicedriven livsstil och riktlinjer som tycks vara förskrivande i naturen. Medan ITIL V2 slutade på ett sätt som innebär att processerna förbättras, går ITIL V3 helt och klart och förklarar tydligt vad som ska göras för att öka effektiviteten.

Hela tiden hade industrin begärt att ITIL skulle lägga till riktlinjer för metoder för att förbättra avkastningen på investeringen. Det är obligatoriskt och kanske det här är den avgörande skillnaden mellan ITIL V2 och ITIL V3, eftersom det har visats hur en organisation kan förbättra avkastningen.

Strukturförändringar

ITIL-biblioteket innehåller nu 5 volymer som är Servicestrategi, Servicedesign, Serviceövergång, Service Operation och Continuous Service Improvement.

ITIL V3 lägger tonvikten på nyckelroller och ansvarsområden och betonar också rollen som kommunikation i en hel livscykel. En annan skillnad som en användare kan känna är stress på processmodeller och att hitta beståndsdelar. I det senaste kapitlet om kontinuerlig serviceförbättring har det förklarats hur man använder processförbättringsmodeller och indexvärden förbättringar kan ske.

Det finns några höga evolutioner från ITIL V2 till ITIL V3 som lätt känns av användaren. Dessa kan bäst beskrivas på följande sätt.

ITIL V2	ITIL V3
Anpassning	Integration
Ändra värdehantering	Value Service Desk Integration
Kataloger över linjära tjänster	Dynamiska serviceportföljer
Samling av integrerade processer	Livslängd för servicehantering